各種エラーの対応方法

「ＰＤＦの文字が化けている、重なっている、印刷が汚い」等の対応方法

FirefoxのPDFビューワーの処理エラーと対処方法

1．	インターネットブラウザの１つである【Firefox】につきまして、バージョンによって、ＰＤＦの表示がおかしくなったり、印刷が荒くなる、ＰＤＦ自体が開けないなどの現象が報告されております。弊サービスでご提供のＰＤＦにつきましても、同様の現象が確認されました。
2．	Firefoxでは、バージョン19.0以降、Firefoxに内蔵されたPDFビューワーがＰＤＦを表示する際に起動されますが、この内蔵ビューワーに問題があり、日本語や記号の表示がうまく処理されないことが原因です。
3．	対処方法としましては、Firefox内蔵のビューワーでなく、Adobe社提供のAdobe Readerを、Firefoxでも利用することで正規の表示が行われるようになります。
4．	Firefoxを立ち上げて、Firefoxのメニューから【オプション】→【オプション】を選択します。
	メニューバーを出している場合は、【ツール】→【オプション】を選択してください。
5．	オプションが表示されたら、画面上部の中頃にある【プログラム】を選択し、【ファイルの種類（Content Type）】から【PDF文書（PDF）】を探すか、検索してください。
6．	PDF文書（PDFの取り扱い方法を、【Adobe Acrobatを使用（Firefox内で表示）】または【Adobe Readerを使用（標準設定）】に変更すれば、完了です。
※	【Adobe Readerを使用（標準設定）】を選択した場合、ＰＤＦはAdobe Readerのウィンドウが新たに立ち上がって表示されます。

「止まってしまう/画面が真っ白になる」等の場合の対処方法

ポップアップブロック機能による障害と対処方法

1．	【Googleツールバー】【Yahooツールバー】【WindowsXP Service Pack 2（以下、WindowsXP SP2）】【インターネットセキュリティ関連ソフト】【セキュリティ内蔵ルータ】等を使用している場合、ログインをしようとすると、ログイン画面が表示されない、真っ白の画面が表示される、ポップアップをブロックしたというコメントだけ表示されて何も起こらない、などの不具合が生じることがあります。これは、ポップアップブロック（表示禁止処理）が働いているためです。 下記の画面例はWindowsXP SP2の一例です。
2．	「ポップアップブロック」とは、意図せずに表示する画面をブロックする機能で、WindowsXP SP2やGoogleツールバー等の標準機能として搭載されているものです。この機能が画一的に働くため、Mardsや他のログインサービス（ショッピング・銀行・証券会社のwebサイト等）のポップアップ表示によるログイン画面に対しても、ブロック（表示禁止処理）してしまうことが原因です。 ◆ポップアップブロック機能について     http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;883735（マイクロソフト）     http://yougo.ascii.jp/caltar/ポップアップブロック（アスキーデジタル用語辞典）
3．	解決法としては、FK-Mardsをポップアップの許可するサイトとしてご登録するか、ポップアップブロック機能自体を解除してください。ご登録・解除方法はご利用のソフトによって違います。主要なソフトの対処方法をご案内いたします。 1．「Googleツールバー」のポップアップブロック対処方法 2．「WindowsXP SP2」のポップアップブロック対処方法 3．「Firefox」「Opera」のポップアップブロック対処方法 4．「各種セキュリティソフトやルータ等」のポップアップブロック対処方法 ◆「Googleツールバー」のポップアップブロックの許可サイト登録方法・解除方法     http://toolbar.google.com/intl/ja/popup_help.html  ●Googleツールバー（Ver.6以降）      ⇒［ポップアップブロッカー］ボタンを表示してください。（Ａ）      ⇒ホワイトリストに追加する場合は、［ポップアップブロッカー］ボタンにカーソルを合わせます。（Ｂ）      ⇒［www2.mards.netのポップアップを常に許可する］を選択します。（Ｃ）      ※FK-Mardsにアクセス・表示させてから上記を行ってください。      ※Googleツールバーは自動的にアップデートされるときに、設定が戻る場合があります。         設定しても数日でブロックされてしまう場合は、再度、上記の解除を行ってください。  ●Googleツールバー（Ver.5以前）      ⇒ホワイトリストに追加する場合は、［ポップアップブロッカー］ボタンを押してください。（Ａ）      ⇒キーボードの［Ctrl］ボタンを押しながらクリックすると一時的に解除することもできます。（Ｂ）      ※FK-Mardsにアクセス・表示させてから上記を行ってください。      ※WindowsXP SP2をお使いの場合は、先にWinXP SP2のポップアップブロック機能の解除を         行ってから上記の解除を行ってください。 ◆「WindowsXP SP2」のポップアップブロックの許可サイト登録方法・解除方法     http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;JA;884165     ＜ポップアップブロック情報バーが出る場合＞      ⇒「ここをクリックしてください」をクリックしてください。（Ａ）      ⇒「このサイトのポップアップを常に許可」を選択してください。（Ｂ）      ⇒［設定］で、許可するURLを入力する場合は「mards.net」とのみ入力ください。     ＜ポップアップブロック情報バーが出ない場合＞      ⇒IEのメニューがある画面上部の「ツール」をクリックしてください。（Ａ）      ⇒「ポップアップブロック」を選択しださい。（Ｂ）      ⇒「ポップアップブロックの設定」をクリックしてください。（Ｃ）      ⇒「許可するWebサイトのアドレス」に「mards.net」とのみ入力してください。（Ｄ）      ⇒入力を終えたら、「追加」ボタンを押してください。（Ｅ）      ⇒「許可されたサイト」に「*.mards.net」が表示されれば、設定完了です。（Ｆ）      ※許可するURLを入力する場合は必ず「mards.net」とのみ入力ください。      ※バージョンやお客様の環境によって、上記の画面表示・表現は違う場合がございます。 ◆「Firefox」「Opera」等のポップアップブロックの許可サイト登録方法・解除方法     ［設定］または［オプション］等にポップアップに関する設定項目があります。     FK-MardsのURLをご登録いただくか、ブロックを停止する設定に変更してください。      ※FirefoxやOperaの場合、通常は特別設定を行わなくとも、「FK-Mards」利用では問題は起こりません。         表示エラーが起こった場合のみ、設定変更をお願いします。 ◆「各種セキュリティソフトやルータ等」のポップアップブロックの許可サイト登録方法・解除方法     ［設定］または［オプション］等にポップアップに関する設定項目があります。     FK-MardsのURLをご登録いただくか、ブロックを停止する設定に変更してください。     詳しくは、各ソフト/機器の説明書をご覧ください。

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