新世代カスタマーコミュニケーション戦略調査　２００９ / FK-Mards - 富士経済グループの市場調査データサービス

1

総括（１）－現状と今後の方向性

データ名：12Q001

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション

6,000円

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調査項目

カスタマーコミュニケーション戦略の現状と今後の方向性

2

総括（２）－活用実態

データ名：12Q002

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション

4,000円

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調査項目

新規プロモーションメソッドの活用実態

3

総括（３）－実施、傾向、効果測定、課題・問題点

データ名：12Q003

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション

6,000円

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調査項目

webプロモーション実施フレームの傾向／webプロモーション効果の測定基準／webプロモーション施策の課題・問題点

4

総括（４）－外部起用

データ名：12Q004

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション

3,000円

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調査項目

外部コミュニティサイトの起用政策

5

総括（５）－リアル店舗

データ名：12Q005

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション

3,000円

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調査項目

通販・訪販企業のリアル店舗戦略

6

エースコック

データ名：12Q101

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 食品

4,000円

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調査項目

ブランドの特性・企業内の位置付け／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

7

江崎グリコ

データ名：12Q102

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 食品

4,000円

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調査項目

企業特性／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／各種wｅｂ広告の活用意向とその背景／生活者ニーズ・製品動向の情報源として注目するコミュニティサイト／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

8

カゴメ

データ名：12Q103

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 食品

4,000円

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調査項目

ブランドの特性・企業内の位置付け／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

9

カルビー

データ名：12Q104

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 食品

4,000円

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調査項目

企業特性／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／各種ｗｅｂ広告の活用意向とその背景／生活者ニーズ・製品動向の情報源として注目するコミュニティサイト／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

10

キユーピー

データ名：12Q105

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 食品

4,000円

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調査項目

企業特性／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／各種wｅｂ広告の活用意向とその背景／生活者ニーズ・製品動向の情報源として注目するコミュニティサイト／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

11

サニーヘルス

データ名：12Q106

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 食品

4,000円

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調査項目

ブランドの特性・企業内の位置付け／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

12

ダノンウォーターズオブジャパン

データ名：12Q107

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 食品

4,000円

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調査項目

ブランドの特性・企業内の位置付け／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

13

日本ミルクコミュニティ

データ名：12Q108

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 食品

4,000円

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調査項目

企業特性／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／各種wｅｂ広告の活用意向とその背景／生活者ニーズ・製品動向の情報源として注目するコミュニティサイト／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

14

森永製菓

データ名：12Q109

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 食品

4,000円

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調査項目

ブランドの特性・企業内の位置付け／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

15

リボン食品

データ名：12Q110

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 食品

4,000円

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調査項目

ブランドの特性・企業内の位置付け／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

16

エテュセ

データ名：12Q111

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 化粧品

4,000円

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調査項目

ブランドの特性・企業内の位置付け／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

17

カネボウ化粧品

データ名：12Q112

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 化粧品

4,000円

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調査項目

企業特性／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／各種wｅｂ広告の活用意向とその背景／生活者ニーズ・製品動向の情報源として注目するコミュニティサイト／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

18

資生堂

データ名：12Q113

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 化粧品

4,000円

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調査項目

企業特性／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／各種wｅｂ広告の活用意向とその背景／生活者ニーズ・製品動向の情報源として注目するコミュニティサイト／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

19

常盤薬品工業

データ名：12Q114

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 化粧品

4,000円

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調査項目

ブランドの特性・企業内の位置付け／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

20

ドクターシーラボ

データ名：12Q115

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 化粧品

4,000円

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調査項目

ブランドの特性・企業内の位置付け／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソットの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

21

pdc

データ名：12Q116

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 化粧品

4,000円

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調査項目

企業特性／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／各種wｅｂ広告の活用意向とその背景／生活者ニーズ・製品動向の情報源として注目するコミュニティサイト／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

22

P．G．C．D．

データ名：12Q117

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 化粧品

4,000円

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調査項目

企業特性／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／来店促進を図るための各種wｅｂ広告の活用意向とその背景／生活者ニーズ・製品動向の情報源として注目するコミュニティサイト／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

23

ポーラ

データ名：12Q118

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 化粧品

4,000円

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調査項目

企業特性／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／来店促進を図るための各種wｅｂ広告の活用意向とその背景／生活者ニーズ・製品動向の情報源として注目するコミュニティサイト／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

24

王子ネピア

データ名：12Q119

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > トイレタリー

4,000円

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ブランドの特性・企業内の位置付け／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

25

サンスター

データ名：12Q120

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > トイレタリー

4,000円

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企業特性／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／各種wｅｂ広告の活用意向とその背景／生活者ニーズ・製品動向の情報源として注目するコミュニティサイト／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

26

ニッサン石鹸

データ名：12Q121

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > トイレタリー

4,000円

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調査項目

ブランドの特性・企業内の位置付け／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

27

フマキラー

データ名：12Q122

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > トイレタリー

4,000円

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企業特性／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／各種wｅｂ広告の活用意向とその背景／生活者ニーズ・製品動向の情報源として注目するコミュニティサイト／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

28

ライオン

データ名：12Q123

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > トイレタリー

4,000円

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調査項目

企業特性／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／各種wｅｂ広告の活用意向とその背景／生活者ニーズ・製品動向の情報源として注目するコミュニティサイト／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

29

佐藤製薬

データ名：12Q124

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 医薬（部外）品

4,000円

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企業特性／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／各種wｅｂ広告の活用意向とその背景／生活者ニーズ・製品動向の情報源として注目するコミュニティサイト／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

30

第一三共ヘルスケア

データ名：12Q125

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 医薬（部外）品

4,000円

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ブランドの特性・企業内の位置付け／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

31

ツムラライフサイエンス

データ名：12Q126

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 医薬（部外）品

4,000円

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調査項目

ブランドの特性・企業内の位置付け／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

32

ボシュロム・ジャパン

データ名：12Q127

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 医薬（部外）品

4,000円

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調査項目

ブランドの特性・企業内の位置付け／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

33

三洋電機

データ名：12Q128

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 家電

4,000円

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調査項目

企業特性／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／各種wｅｂ広告の活用意向とその背景／生活者ニーズ・製品動向の情報源として注目するコミュニティサイト／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

34

シャープ

データ名：12Q129

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 家電

4,000円

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調査項目

ブランドの特性・企業内の位置付け／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・コントロール部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

35

セールスオンデマンド

データ名：12Q130

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 家電

4,000円

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調査項目

ブランドの特性・企業内の位置付け／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

36

ソニー

データ名：12Q131

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 家電

4,000円

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調査項目

ブランドの特性・企業内の位置付け／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

37

パイオニア

データ名：12Q132

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 家電

4,000円

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調査項目

ブランドの特性・企業内の位置付け／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

38

パナソニック

データ名：12Q133

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 家電

4,000円

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調査項目

ブランドの特性・企業内の位置付け／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

39

ブラザー販売

データ名：12Q134

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > 家電

4,000円

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調査項目

企業特性／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／各種wｅｂ広告の活用意向とその背景／生活者ニーズ・製品動向の情報源として注目するコミュニティサイト／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

40

貝印

データ名：12Q135

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > その他

4,000円

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調査項目

企業特性／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／各種wｅｂ広告の活用意向とその背景／生活者ニーズ・製品動向の情報源として注目するコミュニティサイト／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

41

コクヨS＆T

データ名：12Q136

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > その他

4,000円

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調査項目

企業特性／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／各種wｅｂ広告の活用意向とその背景／生活者ニーズ・製品動向の情報源として注目するコミュニティサイト／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

42

タニタヘルスリンク

データ名：12Q137

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > その他

4,000円

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調査項目

企業特性／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／各種ｗｅｂ広告の活用意向とその背景／生活者ニーズ・製品動向の情報源として注目するコミュニティサイト／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

43

テルモ

データ名：12Q138

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > その他

4,000円

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調査項目

ブランドの特性・企業内の位置付け／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

44

ワコール

データ名：12Q139

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例 > その他

4,000円

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調査項目

企業特性／プロモーション施策の導入背景と目的／プロモーション実施フレーム／プロモーションメソッドの活用実態と運営ポイント／プロモーション施策立案・運営管理部門／プロモーションの成果とその評価／プロモーション効果の測定基準／プロモーション施策の課題・問題点／各種wｅｂ広告の活用意向とその背景／生活者ニーズ・製品動向の情報源として注目するコミュニティサイト／カスタマーコミュニケーション戦略の今後の方向性

45

アイスタイル

データ名：12Q140

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例

4,000円

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調査項目

企業特性／会員特性／サイトの内容／展開広告事業／メーカーによる当該コミュニティサイトの活用状況／今後の方向性

46

カカクコム

データ名：12Q141

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例

4,000円

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調査項目

企業特性／利用者特性／コミュニティサイトの内容／展開広告事業／メーカーによる当該コミュニティサイトの活用状況／今後の方向性

47

サイバーエージェント

データ名：12Q142

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例

4,000円

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調査項目

企業特性／会員特性／ブログの内容／展開広告事業／メーカーによる当該コミュニティサイトの活用状況／今後の方向性

48

ディー・エヌ・エー

データ名：12Q143

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例

4,000円

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調査項目

企業特性／利用者特性／コミュニティサイトの内容／展開広告事業／メーカーの活用状況／今後の方向性

49

ミクシィ

データ名：12Q144

カテゴリー：カスタマーコミュニケーション > 企業事例

4,000円

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調査項目

企業特性／利用者特性／コミュニティサイトの内容／展開広告事業／メーカーの活用状況／今後の方向性

新世代カスタマーコミュニケーション戦略調査 ２００９

新世代カスタマーコミュニケーション戦略調査　２００９