ご利用方法



コース継続/変更方法

コース継続方法

【基本契約(通常コース)】の継続方法
継続/変更方法 > コース継続方法

1. 通常コースでは、コース変更や退会手続きを取られるまで、自動で毎月継続されます。継続手続きは特に必要ありません。
2. なお、月次自動更新の通常コースでは、月額基本料金を1ヶ月のうちに使い切らず残額が発生した場合でも、翌月に繰り越すことは出来ません。あらかじめご了承ください。

← ご利用案内へ戻る

【基本契約(6ヶ月/12ヶ月コース)】の継続方法
継続/変更方法 > コース継続方法

継続手続きはメールにて行います。必ずご連絡可能なメールアドレスをご登録ください。ご担当者様変更や、メールアドレス変更は、[ユーザー管理ツール]にて承ります。

1. 継続手続きに必要なメールを、適用期間終了の1ヶ月前と終了月にご送付いたします。
   ⇒ ex.1 手続きご案内メールの例
2. ご請求などの内容をご確認の上、継続手続きを行う画面を表示させてください。なお、この画面にて、コース変更やご退会も承ることも可能です。
   継続手続き画面
3. ご希望の次期コースを選択の上、[送信]ボタンを押してください。以上でお手続きは完了です。後ほど、ご請求やスケジュールに関する継続手続き確認メールをお送りいたします。確認メールが受領確認となりますので、届かない場合は弊社までご連絡ください。

継続時の基本料金に関する残額繰越ルール
<まとめ払い基本料金の残額繰越のルール>
  1. 基本料金の残額繰越サービスは、まとめ払いコースをご利用いただいているお客様のみのサービスです。
  2. まとめ払いコース(6ヶ月/12ヶ月など)の基本料金がまとめ払い適用期間終了時点で利用しきれずに残っていた場合、次期もまとめ払いコースにて継続をしていただくことで、残額を繰り越します。
  3. 前期の1期分に限り残額をすべて繰り越します。次期のまとめ払いコースでは、継続した基本料金に残額分が上乗せされ、その全てがデータ利用料金に充当いたします。
<まとめ払い基本料金の残額繰越が可能なコースと残額繰越の範囲>
  • まとめ払いコースを継続する際に、基本料金の残額繰越を行います。6ヶ月⇒12ヶ月、12ヶ月⇒6ヶ月などのまとめ払いコース間の変更でも繰越対象として処理します。
  • 他方、まとめ払いコースから通常コース(月次自動更新)への変更では繰越対象とはなりません。通常コースのみでご利用の場合も対象外です。
  • 繰越対象となる基本料金の残額は、前期の1期分のみです。2期前以上の残額は繰越対象外となり、継続時に対象外の残額は切り捨てられます。ご注意ください。
※  基本料金の残額や繰越額などは、「ユーザー管理ツール」の「利用状況」にて確認可能です。

← ご利用案内へ戻る

【特別契約】の継続方法
継続/変更方法 > コース継続方法

ご契約時に別途定めます。

← ご利用案内へ戻る

コース継続時の請求スケジュール
継続/変更方法 > コース継続方法

【通常コース】は継続手続きが必要ないため、特に必要ありません。【特別契約】は契約時に別途定める手続きとなります。

【6ヶ月/12ヶ月コース】継続時の請求方法
 まとめ払いコースを選択
  料金体系はこちら
次期の「6ヶ月/12ヶ月基本料金」をご請求いたします。この基本料金は、更新月より利用料金の充当を開始します。なお、継続時にまとめ払い基本料金に残額がある場合、前期の1期分に限り残額はすべて繰り越し、継続後の基本料金に追加(上乗せ)して利用料金に充当します。
 通常コースを選択
  料金体系はこちら
「利用料金」は利用翌月請求の後払いとなりますので、充当可能分を超過して利用している場合を除き、コース変更に関わるご請求は発生いたしません。なお、通常コースでは前期のまとめ払い基本料金に残額がある場合でも、残額繰越は行われません。
 継続しないを選択 適用期間満了にてご退会となります。充当可能分を超過して利用している場合は、ご退会の翌月に利用料金をご請求いたします。それ以外のご請求は発生いたしません。

※  前コースの利用料金の請求と次期基本料金の請求が重なったり、前後する場合がございます。
※  お支払いの際の振込手数料に関しましては、お客様のご負担とさせていただいております。大変恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

← ご利用案内へ戻る

コース変更方法

【基本契約(通常コース)】のコース変更方法
継続/変更方法 > コース変更方法

1. コース変更をご希望の場合は、必要事項を記載の上、いずれかの方法でお申し出ください。
 
 FAX申込:03-3661-6093  ⇒コース変更用FAXシート(PDF:44KB)
 フォーム申込:フォームはこちら

<契約コースを変更します>
 1.ご変更希望の契約コース名
 2.ユーザーID(Mards-ID)
 3.貴社名
 4.所属部署
 5.所在地
 6.ご役職
 7.ご担当者名
 8.電話番号
 9.FAX番号
 10.ご担当者メールアドレス

2. 後ほど、コース変更日・ご請求等のスケジュールをご案内した、コース変更確認メールを送付いたします。確認メールが受領確認となりますので、届かない場合は弊社までご連絡ください。

コース変更のスケジュールと変更時の請求方法
 変更スケジュール コース変更申込月の翌月1日から、コースが変更になります。
 請求方法
  料金体系はこちら
次期の「6ヶ月/12ヶ月基本料金」をご請求いたします。この基本料金は、更新月より利用料金の充当を開始します。

※  前コースの利用料金の請求と次期基本料金の請求が重なったり、前後する場合がございます。

← ご利用案内へ戻る

【基本契約(6ヶ月/12ヶ月コース)】のコース変更方法
継続/変更方法 > コース変更方法

コース変更は、継続メールでの手続きで変更できます。また、「通常コースからの変更」と同じ書式に従って、別途、FAX及びメールでの変更も可能です。

1. 継続手続きに必要なメールを、適用期間終了の1ヶ月前と終了月にご送付いたします。
   ⇒ ex.1 手続きご案内メールの例
2. ご請求などの内容をご確認の上、継続手続きを行う画面を表示させてください。この画面にて、コース変更やご退会も承ることも可能です。
   継続手続き画面
3. ご希望の次期コースを選択の上、[送信]ボタンを押してください。以上でお手続きは完了です。後ほど、ご請求やスケジュールに関する継続手続き確認メールをお送りいたします。確認メールが受領確認となりますので、届かない場合は弊社までご連絡ください。

コース変更のスケジュール
 変更スケジュール 今期のまとめ払い適用期間終了の翌月1日から、コースが変更になります。

変更時の請求方法
 まとめ払いコースを選択
  料金体系はこちら
次期の「6ヶ月/12ヶ月基本料金」をご請求いたします。この基本料金は、更新月より利用料金の充当を開始します。なお、継続時にまとめ払い基本料金に残額がある場合、前期の1期分に限り残額はすべて繰り越し、継続後の基本料金に追加(上乗せ)して利用料金に充当します。
 通常コースを選択
  料金体系はこちら
「利用料金」は利用翌月請求の後払いとなりますので、充当可能分を超過して利用している場合を除き、コース変更に関わるご請求は発生いたしません。なお、通常コースでは前期のまとめ払い基本料金に残額がある場合でも、残額繰越は行われません。
 継続しないを選択 適用期間満了にてご退会となります。充当可能分を超過して利用している場合は、ご退会の翌月に利用料金をご請求いたします。それ以外のご請求は発生いたしません。
※  前コースの利用料金の請求と次期基本料金の請求が重なったり、前後する場合がございます。

継続時の基本料金に関する残額繰越ルール
<まとめ払い基本料金の残額繰越のルール>
  1. 基本料金の残額繰越サービスは、まとめ払いコースをご利用いただいているお客様のみのサービスです。
  2. まとめ払いコース(6ヶ月/12ヶ月など)の基本料金がまとめ払い適用期間終了時点で利用しきれずに残っていた場合、次期もまとめ払いコースにて継続をしていただくことで、残額を繰り越します。
  3. 前期の1期分に限り残額をすべて繰り越します。次期のまとめ払いコースでは、継続した基本料金に残額分が上乗せされ、その全てがデータ利用料金に充当いたします。
<まとめ払い基本料金の残額繰越が可能なコースと残額繰越の範囲>
  • まとめ払いコースを継続する際に、基本料金の残額繰越を行います。6ヶ月⇒12ヶ月、12ヶ月⇒6ヶ月などのまとめ払いコース間の変更でも繰越対象として処理します。
  • 他方、まとめ払いコースから通常コース(月次自動更新)への変更では繰越対象とはなりません。通常コースのみでご利用の場合も対象外です。
  • 繰越対象となる基本料金の残額は、前期の1期分のみです。2期前以上の残額は繰越対象外となり、継続時に対象外の残額は切り捨てられます。ご注意ください。
※  基本料金の残額や繰越額などは、「ユーザー管理ツール」の「利用状況」にて確認可能です。

← ご利用案内へ戻る

【特別契約】のコース変更方法
継続/変更方法 > コース変更方法

コースの変更は基本的に出来ません。

← ご利用案内へ戻る

コース変更日と請求スケジュール
継続/変更方法 > コース変更方法

コース変更日は各コースの期限満了の翌日1日からとなります。期間途中のコース変更は出来ません。
請求スケジュールは各コースによって異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

← ご利用案内へ戻る

コース継続/変更に関するFAQ

コースを継続/変更するときに、初期登録料金は、再度、入金する必要がありますか?
継続/変更方法 > コース継続/変更に関するFAQ

必要ありません。
初期登録料金は、ご入会時にIDを発行する際にお願いしている料金ですので、コースのご継続/変更ではご請求いたしません。

← ご利用案内へ戻る

継続手続きはどのコースも必要ですか?
継続/変更方法 > コース継続/変更に関するFAQ

まとめ払いコースをご利用の場合は、まとめ払い適用期間の終了月までに、継続手続きが必要です。
通常コースをご利用の場合は、自動継続となりますので必要ありません。

← ご利用案内へ戻る

まとめ払い適用期間の途中で、コースの変更は可能ですか?
継続/変更方法 > コース継続/変更に関するFAQ

まとめ払い適用期間の途中でのコースの変更は、お引き受け出来ません。
通常コースでの月半ばからのコース変更や、まとめ払いコースでの適用期間中のコース変更は出来ませんので、ご注意ください。

← ご利用案内へ戻る

基本料金を使い切れなかった場合に繰越が可能なコースは?
継続/変更方法 > コース継続/変更に関するFAQ

基本料金の残額繰越はまとめ払いコースでのみのサービスです。6ヶ月/12ヶ月コースでのご利用のお客様が、次期もまとめ払いコースに継続される場合にのみ適用されます。繰越は、前期の1期分の残額に限ります。
また、月次自動更新となる通常コースでのご利用や、コース変更で通常コースを選択された場合は、残額繰越対象外となります。
詳しくはこちらをご覧ください。

← ご利用案内へ戻る

コースを変更しても基本料金の残額を繰越することは出来ますか?
継続/変更方法 > コース継続/変更に関するFAQ

コース変更でもまとめ払いコース同士の変更の場合は、残額繰越が可能です。6ヶ月コースから12ヶ月コース、12ヶ月コースから6ヶ月コースなどの場合は、残額繰越の対象となります。
まとめ払いコースから月次自動更新となる通常コースに変更されたり、通常コースからまとめ払いコースに変更するタイミングなどでは、残額繰越の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

← ご利用案内へ戻る

コースを継続/変更したら、請求書が2枚送られてきたのですが?
継続/変更方法 > コース継続/変更に関するFAQ

コースのご継続/変更を行った場合、スケジュールによっては、継続/変更前のコースの最後のご請求と継続/変更後の最初のご請求が、前後したり、重なったりすることがございます。ご請求書の品名をご確認の上、ご入金の処理をお願い申し上げます。

← ご利用案内へ戻る